Konto löschen

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen – direkt in der App „CRM ONE“ oder im Web. Je nachdem, ob Sie Kundin oder Kunde eines Versicherungsbrokers sind oder als Beraterin bzw. Berater arbeiten, läuft die Löschung etwas anders ab.

Für Kundinnen und Kunden (App und Kundenportal)

In der App: Öffnen Sie unten „Mehr“ und tippen Sie unter „Datenschutz & Konto“ auf „Konto löschen“. Bestätigen Sie mit „Konto löschen“.
Im Kundenportal (Web): Öffnen Sie „Profil“ und wählen Sie im Abschnitt „Konto löschen“ die Schaltfläche „Konto löschen“. Geben Sie zur Bestätigung „LÖSCHEN“ ein.
Ihr Zugang zur App und zum Kundenportal wird sofort deaktiviert, und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet.
Ihr Broker erhält automatisch einen Antrag auf Löschung Ihrer Daten und bearbeitet ihn innert der gesetzlichen Frist (in der Regel 30 Tage).

Für Beraterinnen und Berater (Mitarbeitende eines Brokers)

Ihr Benutzerkonto gehört Ihrem Arbeitgeber. In der App öffnen Sie „Mein Bereich“ → „Datenschutz & Konto“ → „Konto löschen“, im Web „Mein Bereich“ → „Sicherheit“ → „Löschung beantragen“.
Die Administration Ihres Unternehmens wird benachrichtigt und sperrt bzw. entfernt Ihr Konto. Die Kundendaten bleiben beim Unternehmen.

Wer entscheidet über die Löschung Ihrer Daten?

Verantwortlich für Ihre Kunden- und Versicherungsdaten ist Ihr Versicherungsbroker. CRM ONE stellt die Software im Auftrag des Brokers bereit (Auftragsbearbeitung). Der Broker löscht oder anonymisiert Ihre Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Welche Daten können beim Broker bleiben?

Geschäftsbücher, Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz zu Verträgen (gesetzliche Aufbewahrung in der Regel 10 Jahre, Art. 958f OR).
Unterlagen zur Beratung und Vermittlung, die der Broker aus aufsichtsrechtlichen Gründen aufbewahren muss (z.B. Erstinformation und Beratungsdokumentation nach VAG).
Daten, die für laufende Verträge, Schadenfälle oder rechtliche Ansprüche noch benötigt werden.

Diese Daten werden nach Ablauf der Fristen gelöscht oder anonymisiert.

Fragen oder kein Zugang mehr?

Wenden Sie sich an Ihren Broker oder schreiben Sie uns – wir leiten Ihr Anliegen an den zuständigen Broker weiter: info@crmone.ch